¡No te preocupes! En Dimana, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra y si la joya ha llegado con algún desperfecto o deteriorada. Tienes hasta 15 días desde la fecha de entrega para devolver o cambiar tu joya. Solo asegúrate de que esté en su estado original y sin usar, con todas las etiquetas intactas. Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para iniciar el proceso.

Cuida de tus tesoros con mimo.

En Dimana, sentimos que las joyas son más que accesorios que añaden un toque especial a tu día a día. Creemos en la belleza duradera de nuestras piezas, pero también en la importancia de cuidarlas adecuadamente para mantener su esplendor a lo largo del tiempo. Por eso, queremos compartir contigo algunos consejos simples para cuidarlas:

• Evita los químicos: Mantén tus joyas alejadas de productos como perfumes y productos de limpieza, ya que pueden dañar el baño de oro y afectar el brillo de la plata.
• Guardado especial: Almacena tus joyas en un lugar fresco y seco, lejos de la luz directa del sol y la humedad, utilizando bolsas de tela o cajas de joyería para protegerlas de arañazos y polvo.
• Disfrútalas con cuidado: Antes de realizar actividades intensas o deportes, recuerda quitarte tus joyas para evitar posibles daños.

Nos encantaría prometer que el baño de oro de nuestros modelos durará para siempre, pero la realidad es que las piezas bañadas en oro son naturalmente más delicadas y pueden perder su color con el tiempo. Factores como el uso de productos químicos en la piel, el nivel de sudoración corporal y hasta el pH de la piel de cada persona pueden influir en la velocidad con la que el baño de oro se desvanece.

Sin embargo, con estos pequeños gestos de cariño, ayudarás a preservar tus joyas para que sigan acompañándote día tras día :) 

Sí, todas nuestras joyas Dimana están cubiertas por una garantía de 3 meses contra defectos de fabricación, como el deterioro del baño de oro. Si experimentas algún problema con tu joya dentro de este período, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y estaremos encantados de ayudarte.

El tiempo de entrega depende del tipo de joya que hayas pedido. Las piezas hechas a medida tienen un tiempo estimado de entrega de 21 días hábiles, mientras que las piezas ya creadas se entregan en aproximadamente 7 días hábiles. Te enviaremos un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento una vez que tu pedido esté en camino.

Actualmente, nuestros envíos son nacionales, pero en caso de que quieras llevar una pieza de Diamana a otros mares, podemos hacer una excepción y hacértela llegar. Simplemente ten en cuenta que los costes de envío pueden variar.

Puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente enviando un correo electrónico a dimanasoul@gmail.com, a través del formulario de contacto o siguiéndonos en nuestras redes sociales. ¡Estamos aquí para ayudarte en todo lo que necesites!

Nuestras joyas están elaboradas con materiales de alta calidad, incluyendo plata de primera ley, baño de oro y vidrios reciclados del mar Mediterráneo. Nos enorgullece utilizar materiales sostenibles y respetuosos con el medio ambiente en todas nuestras creaciones.

¡Sí! En Dimana, ofrecemos opciones de personalización para muchas de nuestras joyas, a partir de un número de piezas determinado. Puedes contactarnos para discutir tus ideas y preferencias, y trabajaremos contigo para la pieza única y especial que quieras crear.

Ofrecemos una variedad de métodos de pago seguros, incluyendo tarjetas de crédito y débito, PayPal y transferencias bancarias. Nuestra web está realizada con Shopify, lo que garantiza que todas las transacciones se realicen de forma segura y estén protegidas por tecnología de encriptación avanzada. Puedes realizar tu compra con total tranquilidad sabiendo que tus datos están protegidos.